律动医聊

隐私政策

更新日期:
2026年10月18日
生效日期:
2026年10月18日
运 营 者 :
上海一和律动信息科技有限公司

引言

欢迎您使用"律动医聊"应用程序(以下简称"本应用"或"我们")。我们深知个人信息对您的重要性,特别是医疗健康信息,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。本隐私政策旨在向您清晰、透明地说明,当您使用我们的服务时,我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您如何行使您的相关权利。

请在使用本应用前,仔细阅读并理解本隐私政策的全部内容。一旦您开始使用本应用,即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的信息。如您不同意本政策的内容,您应立即停止使用本应用。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循"合法、正当、必要和诚信"原则,仅出于本政策所述目的,收集和使用实现产品功能所必需的信息。我们收集的信息主要包括:

1.1 账户注册与登录

1.1.1 信息类型:手机号码。
1.1.2 使用目的:用于创建您的唯一账户、登录验证、保障账户安全及向您发送与服务相关的必要通知(如验证码、服务状态更新)。
1.1.3 处理方式与法律依据:您主动输入并获取验证码。此为履行与您之间的用户服务合同所必需。

1.2 核心医疗服务功能

1.2.1 信息类型:您主动上传的医疗相关文件(如诊断报告、化验报告等图像或文档)中的文字信息。
1.2.2 使用目的:我们通过自研或合法授权的光学字符识别(OCR)技术,将您上传的文件中的文字内容转换为可编辑、可分析的文本信息, 仅用于辅助您在应用内记录、整理和查看您的健康信息,以及向专业用户描述病情 。我们承诺,此过程为自动化处理, 不会将您的原始医疗文件或识别后的文本用于任何其他目的,也不会提供给任何第三方。
1.2.3 处理方式与法律依据:您主动上传。此为向您提供核心文字识别功能所必需。鉴于医疗健康信息属于敏感个人信息,我们将在您首次上传时单独征得您的明确同意。

1.3 专业用户认证服务

1.3.1 信息类型:
1.3.2 使用目的:唯一用于我们的人工管理人员对您提交的专业身份进行审核、验证,以决定是否将您的账户从"普通用户"升级为"专业用户"。
1.3.3 处理方式与法律依据:您主动填写并上传。我们基于您的单独同意处理这些敏感个人信息(身份证号)及职业信息。一旦审核完成(无论通过与否),我们将严格按照内部数据最小化留存政策,在合理期限内删除或匿名化处理这些用于认证的原始资料,除非法律法规另有规定要求留存。

1.4 平台互动功能

1.4.1 普通用户:
1.4.2 专业用户:
1.4.3 通用:
1.4.4 处理方式与法律依据:基于履行合同(提供问答平台服务)及我们的正当利益(维护平台安全与运营质量)而处理。

1.5 推荐码与剪切板功能

1.5.1 信息类型:剪切板内容。
1.5.2 使用目的:当您复制推荐链接后,在App启动时我们可能会读取您的剪切板信息,用于自动识别推荐人并为您填写推荐码,以便您享受相关推荐权益。
1.5.3 处理方式与法律依据:基于您的主动操作(复制推荐链接)触发。我们仅在剪切板中存在特定格式的推荐信息时进行处理,不会频繁读取剪切板内容。此为基于您的同意而处理。

1.6 用药提醒与健康数据

1.6.1 信息类型:您设置的用药提醒、血压/血糖测量提醒(提醒时间、药品、剂量、提示音)、用药记录,以及您记录的健康指标(血糖、血压等)。
1.6.2 使用目的:为您提供到点用药提醒与测量提醒、健康指标记录与趋势查看,并在多端间同步与备份。
1.6.3 处理方式与法律依据:您主动填写并设置。上述数据会加密上传至我们的服务器存储,以便在多端间同步与备份,您可以随时在应用内删除。此为向您提供提醒与健康档案服务所必需。
1.6.4 为实现准点提醒,应用需申请通知、精确闹钟、后台运行、开机自启等系统能力,并可能由系统在设备重启或到达提醒时间时唤醒应用,具体见「九、设备权限调用清单」与「十、自启动与关联启动说明」。

1.7 设备信息、设备 MAC 地址与软件安装列表

1.7.1 信息类型:
1.7.2 使用目的:设备唯一性识别与账号安全(防止恶意注册、批量注册、多开/作弊、账号盗用);保障应用与基础服务正常运行、排查崩溃与异常;去标识化后的统计分析以改进产品体验。
1.7.3 收集方式与时机:仅在您点击"同意"本隐私政策后,由客户端及本应用集成的基础运行 SDK 读取;不同意或撤回同意后不再收集。不会读取聊天记录、健康档案、照片内容等应用内数据。
1.7.4 收集范围与频次:App 启动及使用期间按安全校验需要读取;不用于广告推送、用户画像或营销推广,不出售给任何第三方。
1.7.5 用户控制:您可通过系统设置关闭相关权限、撤回同意或注销账号;关闭后不影响浏览等基础功能,但可能影响账号安全校验。
1.7.6 SDK 说明:本应用基于 DCloud uni-app(5+ App)引擎开发,该基础引擎按上述范围收集信息,详见「八、第三方 SDK 清单」。除该引擎外,本应用未集成广告、消息推送、支付、地图、社交分享、独立统计等第三方 SDK。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们高度重视您的信息保密,并采取严格措施限制信息共享。

共享类型 说明
原则上不共享 我们承诺,您上传的医疗报告(包括原始文件及OCR识别文本)以及用于专业认证的个人身份证、资格证书信息,不会向任何第三方共享、转让或披露。
必要的委托处理 为实现本政策所述功能,我们可能会委托可信赖的合作伙伴作为"处理者"提供服务,例如短信服务商、云存储与计算服务商等。我们将与所有委托处理者签署严格的保密协议,要求其仅根据我们的指示、为本政策所述目的处理个人信息,并采取足够的安全保障措施。
依法披露 我们可能在法律、法规、司法机关或行政机关强制性要求的情况下,披露您的个人信息。
紧急情况 为保护您、其他用户或公众的生命、健康或重大财产安全所必需时,我们可能在法律法规允许的范围内披露必要信息。
转让与公开披露 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,也不会进行公开披露,除非再次获得您的明确同意,或涉及合并、分立、收购、资产转让等情形,我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本政策的约束。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

存储地点:我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将单独征得您的同意,并确保符合相关法律法规的要求。
存储期限:我们仅在本政策所述目的所必需的最短期限内和法律法规要求的时限内存储您的个人信息。

存储期限示例:

  • 账户信息:在您使用服务期间持续保存,直至您注销账户后,在履行法律法规规定的义务所需期限内进行匿名化或删除。
  • 专业认证信息:审核完成后,除法律法规要求外,我们将在最短时间内删除您的身份证照片、资格证书照片等原始材料。必要的身份标识信息(如姓名、认证状态)将在您作为专业用户期间保留。
  • 医疗相关文本:根据您的使用需要保存,您可随时删除。
安全措施:我们采用符合行业标准的技术和管理措施,包括但不限于加密传输(如SSL)、数据加密存储、严格的访问权限控制、安全审计、去标识化处理以及员工保密协议等,防止信息遭到未经授权的访问、使用、修改、损坏或丢失。

四、您的权利

您对自己的个人信息享有以下权利:

  1. 访问与复制:您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。
  2. 更正与补充:您可以通过应用内设置更新或更正不准确、不完整的个人信息。
  3. 删除:在以下情况下,您可以请求删除个人信息:
    • 我们处理目的已实现、无法实现或为实现目的不再必要;
    • 我们停止提供产品服务,或保存期限已届满;
    • 您撤销了同意;
    • 我们处理信息的行为违反法律法规;
    • 法律、行政法规规定的其他情形。
  4. 撤回同意:您可以通过关闭设备功能、在客户端设置中操作等方式,撤回我们基于您的同意对个人信息的处理。撤回同意不影响此前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。
  5. 注销账户:您可以通过应用内"关于我们"-"注销账号"功能申请注销。注销后,我们将停止为您提供产品与服务,并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
  6. 响应您的请求:为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到请求后的15个工作日内做出答复。如您对答复不满意,或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可向网信、公安、市场监督管理等监管部门进行投诉举报,或通过法律途径寻求解决。

五、我们如何保护未成年人的信息

我们的服务主要面向成年人。我们不允许未成年人创建账户或使用我们的服务。如果您是未成年人的监护人,发现被监护人未经同意向我们提供了个人信息,请立即通过本政策末尾的联系方式与我们联系,我们将尽快采取措施予以删除。

六、隐私政策的更新

我们可能适时修订本政策。当条款发生重大变更(如处理目的、方式、范围发生实质变化)时,我们将在生效前通过应用内推送通知、公告等显著方式提醒您。若您不同意变更后的内容,您有权停止使用我们的服务。若您继续使用,即视为同意接受修订后的政策约束。

七、联系我们

如您对本隐私政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见、建议或投诉,或者希望行使您的相关权利,请通过以下方式与我们联系:

个人信息保护负责人邮箱:

1695560961@qq.com

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。

八、第三方 SDK 清单

为实现本政策所述功能,本应用集成了以下第三方 SDK。我们会要求其严格按照本政策及法律法规处理个人信息:

SDK 名称 提供方 收集的个人信息 使用目的 隐私政策
DCloud App引擎(uni-app / 5+ App 基础运行引擎,包名 io.dcloud) 数字天堂(北京)网络技术有限公司 设备唯一识别码(IMEI、Android ID、OAID、IDFA、DEVICE_ID、IMSI,以系统允许且获得授权为限)、设备序列号、设备 MAC 地址、软件安装列表(应用包名及名称)、设备型号与系统版本、网络信息(IP、网络类型、运营商)、应用运行与崩溃日志 提供 App 运行基础能力、设备识别与安全保障、崩溃诊断与统计分析 《DCloud App引擎隐私政策》

除上述基础运行引擎外,本应用未集成其他会收集个人信息的第三方 SDK。应用中的 vk-uview-ui(界面组件)、sr-file-choose(文件选择)、ld-reminder(本地提醒)为组件/本地插件,不收集、不上传个人信息。

九、设备权限调用清单

为向您提供相应功能,我们可能会申请以下系统权限。相机、相册、通知等运行时权限仅在您使用对应功能时申请;精确闹钟、前台服务、开机广播等为安装时授予的系统能力,仅在您已设置并开启提醒时产生实际行为,详见「十、自启动与关联启动说明」。您可随时在系统设置中关闭授权,关闭后仅影响对应功能:

权限 使用场景 可否关闭
相机拍摄病历、化验报告、资格证书、头像、投诉截图并上传可关闭
相册从相册中选择已有图片上传(与相机相同的使用场景)可关闭
存储下载、缓存文件与图片,保存聊天记录与档案可关闭
网络状态判断当前网络是否可用,保障数据正常提交随系统提供
通知用药提醒、血压/血糖测量提醒到点时向您发送通知可关闭,关闭后提醒将无法生效
精确闹钟保证用药及测量提醒在您设定的时间准点触发可关闭,关闭后提醒时间可能延迟
后台运行(忽略电池优化)应用最小化或锁屏后仍能按时提醒,需在系统设置中手动允许可关闭,关闭后后台可能不提醒
前台服务与唤醒设备存在已开启提醒时保持前台服务并显示常驻通知;提醒触发时在后台运行并唤醒设备播放提示音;删除全部提醒后停止随提醒功能提供
开机自启设备重启后恢复您已设置并开启的用药/测量提醒;没有提醒时不执行任何操作删除或关闭全部提醒后不再恢复;部分机型可在系统设置中关闭自启动
震动提醒触发时的震动提示可关闭

十、自启动与关联启动说明

为保障您设置的用药提醒、血压/血糖测量提醒能够准时触发,在您已设置并开启相应提醒的前提下,本应用可能出现下列由系统触发的启动或唤醒行为。除下列情形外,本应用不会在您未主动操作的情况下自启动,也不会与其他应用关联启动或相互唤醒。

10.1 开机自启动

场景:设备开机或重启完成后,系统向本应用发送开机广播(BOOT_COMPLETED),本应用进程被系统短暂启动。

目的:恢复您此前已设置并开启的用药提醒、血压/血糖测量提醒,重新注册系统闹钟并恢复提醒服务,避免重启后提醒失效。

规则:仅在存在已开启的提醒时执行恢复;没有任何提醒时,应用立即退出,不注册闹钟、不驻留后台。删除或关闭全部提醒后,开机不再恢复。

必要性:提醒依赖系统本地闹钟,设备重启后系统会清空已注册的闹钟,必须在开机后重建,否则您将无法按时收到提醒。

10.2 到点唤醒(精确闹钟)

场景:到达您设置的提醒时间时,系统通过精确闹钟唤醒本应用。

规则与频次:应用不在前台时,发送通知并播放提示音(最长 5 分钟);应用在前台时,以应用内弹窗提示;触发后登记次日同一时刻的提醒。仅在您设置的提醒时间触发,每条提醒每天最多一次,不存在与提醒无关的高频自启动或后台唤醒。关闭或删除提醒后即停止。

10.3 提醒服务被系统重建

场景:在存在已开启提醒期间,本应用会运行提醒前台服务,并在通知栏显示「提醒服务运行中」的常驻通知,用于避免应用被部分手机厂商冻结而漏提醒。

规则:服务被系统回收后可能被系统重建;重建时先检查是否存在已开启提醒,无提醒立即退出。删除全部提醒后,服务停止、常驻通知移除。该服务仅用于保障提醒准时触发,不进行与提醒无关的后台活动。

10.4 关联启动与相互唤醒

本应用未集成任何消息推送 SDK,不包含拉起其他应用、或与其他应用相互唤醒的代码,不会与其他应用关联启动或相互唤醒。本应用也不会在后台自动跳转到前台界面;仅在您点击提醒通知或系统闹钟图标时才打开本应用,该操作由您主动触发。应用仅在您主动操作时打开系统设置页(精确闹钟、电池优化)或系统文件选择器。

10.5 您的同意与控制

上述自启动、唤醒行为仅在您点击「同意」本隐私政策,并主动设置、开启提醒后才会发生。在您同意前,本应用不会创建任何提醒、不会注册提醒闹钟、不会启动提醒服务;即使系统在开机时触发本应用的开机广播,因无任何提醒数据,应用会立即退出,不执行任何操作。

您可通过以下方式停止上述行为:删除或关闭全部提醒;在系统设置中关闭本应用的通知、自启动、后台运行等权限;部分手机(如小米)可在「设置-应用管理-律动医聊-自启动」中关闭。关闭后可能无法准点收到提醒,但不影响其他功能。